Las actividades relacionadas con los objetivos propios y prioritarios de la organización se definen como distintivas (Core Business) y las demás como de Soporte o no distintivas. Vistas así las cosas las organizaciones solo debieran concentrase únicamente en sus Core Business.
Para los procesos no inherentes a sus actividades distintivas existe la posibilidad de contratar a un proveedor de servicios especializado y eficiente; en eso consiste el Outsourcing y es muy importante su implementación para la creación de valor y la redefinición de la organización.
